Inleiding ClaimCatalyst helpt passagiers bij het claimen van compensatie voor vertragingen, annuleringen, geweigerde instap en verloren bagage van luchtvaartmaatschappijen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden.
Geschiktheid Om gebruik te maken van onze dienst, moet u de getroffen passagier zijn of de bevoegdheid hebben om namens de passagier op te treden.
Geleverde diensten ClaimCatalyst zal het compensatieproces namens u afhandelen, inclusief communicatie met luchtvaartmaatschappijen en juridische stappen indien nodig. Wij streven ernaar om compensatie te verkrijgen voor in aanmerking komende claims volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. De tijd om een claim op te lossen kan variëren, afhankelijk van de complexiteit en de reactie van de luchtvaartmaatschappij. We houden u op de hoogte van belangrijke updates, maar kunnen geen specifieke tijdlijnen garanderen.
Kosten Onze diensten worden geleverd op basis van no-win, no-fee. Als we met succes compensatie veiligstellen, zullen we een servicevergoeding van het ontvangen bedrag aftrekken. Als we geen compensatie veiligstellen, bent u ons niets verschuldigd.
Verplichtingen van passagiers U stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken met betrekking tot uw claim, inclusief boekingsgegevens, correspondentie met de luchtvaartmaatschappij en alle andere relevante documentatie. U machtigt ons om namens u op te treden tijdens het compensatieproces. Wij respecteren uw privacy en zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid. Uw gegevens worden gedeeld met luchtvaartmaatschappijen en juridische vertegenwoordigers indien nodig om uw claim te verwerken.
Annulering U kunt onze services op elk moment annuleren voordat we compensatie veiligstellen, maar zodra we compensatie veiligstellen, zijn de servicekosten van toepassing.
Beperking van aansprakelijkheid Hoewel we ernaar streven compensatie te verkrijgen, kunnen we succes niet garanderen. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade die voortvloeien uit mislukte claims of vertragingen in het proces.
Toepasselijk recht Deze Servicevoorwaarden worden beheerst door de wetten van Estland. Eventuele geschillen worden behandeld in de jurisdictie van Estland.
Wijzigingen in de voorwaarden We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website geplaatst en zijn na plaatsing van toepassing op alle gebruikers.
