Introducción ClaimCatalyst ayuda a los pasajeros a reclamar una compensación por demoras, cancelaciones, denegación de embarque y pérdida de equipaje de las aerolíneas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos.
Elegibilidad Para utilizar nuestro servicio, usted debe ser el pasajero afectado o tener la autoridad para actuar en nombre del pasajero.
Servicios proporcionados ClaimCatalyst se encargará del proceso de compensación en su nombre, incluida la comunicación con las aerolíneas y las acciones legales si es necesario. Nuestro objetivo es obtener una compensación por las reclamaciones que cumplan los requisitos de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. El tiempo para resolver una reclamación puede variar según la complejidad y la respuesta de la aerolínea. Le mantendremos informado de cualquier actualización importante, pero no podemos garantizar plazos específicos.
Tarifas Nuestros servicios se proporcionan sin cargo alguno si no ganamos. Si logramos obtener una compensación, deduciremos una tarifa de servicio del monto recibido. Si no logramos obtener una compensación, no nos deberá nada.
Obligaciones de los pasajeros Usted acepta proporcionar información precisa y completa relacionada con su reclamo, incluidos los detalles de la reserva, la correspondencia con la aerolínea y cualquier otra documentación relevante. Usted nos autoriza a actuar en su nombre durante todo el proceso de compensación. Respetamos su privacidad y manejaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Su información será compartida con las aerolíneas y los representantes legales según sea necesario para procesar su reclamo.
Cancelación Puede cancelar nuestros servicios en cualquier momento antes de que obtengamos una compensación, pero una vez que obtengamos la compensación, se aplicará la tarifa de servicio.
Limitación de responsabilidad Si bien nos esforzamos por obtener una compensación, no podemos garantizar el éxito. No somos responsables de pérdidas o daños que surjan de reclamos fallidos o demoras en el proceso.
Ley aplicable Estos Términos de servicio se rigen por las leyes de Estonia. Cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción de Estonia.
Cambios en los Términos Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y se aplicarán a todos los usuarios después de su publicación.
