Paso 1: determina si cumples los requisitos para recibir una compensación por vuelo

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir una compensación de Turkish Airlines debido a un retraso, cancelación o sobreventa de vuelos, aquí tienes una guía simplificada:

1. Salida del vuelo: asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes cumplir los requisitos.
2. Horario: tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si su vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puede ser elegible.
3. Responsabilidad de Turkish Airlines: puede reclamar una compensación si la demora o cancelación estuvo bajo el control de Turkish Airlines, como problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación.
4. Reserva válida: asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le negaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con Turkish Airlines para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de Turkish Airlines: +90 212 463 63 63

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Explore los números de teléfono de contacto de Turkish Airlines yendo a la sección «Póngase en contacto» de Contacto página y desplazándose hacia abajo.

Servicios de chat: Para obtener asistencia inmediata, conéctese a través del servicio de chat seleccionando «Contáctenos» en el lado derecho de la página de inicio de Turkish Airlines.

Presentar una reclamación: Para las inquietudes que cumplan con los requisitos, complete el formulario necesario en la sección “Comentarios” de Turkish Airlines.

Contactos de redes sociales de Turkish Airlines:

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación de tu vuelo de Turkish Airlines sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas y maximizar lo que recibe a cambio sin ningún problema.

**Derechos de los pasajeros aéreos turcos (SHY PASSENGER): Estas normas, reguladas por la Dirección General de Aviación Civil de Turquía, garantizan el trato adecuado de los pasajeros durante las interrupciones del vuelo, incluidas las disposiciones sobre alimentación, alojamiento y compensación. Inspirados por el Reglamento CE 261 de la UE, obligan a las aerolíneas a transportar a los pasajeros a su destino o a proporcionar un reembolso, junto con una compensación por cancelaciones y denegación de embarque.

**Como Turkish Airlines no ofrece un proceso de reclamación estandarizado a través de las Regulaciones Turcas disponibles en su sitio web, ClaimCatalyst defenderá su derecho al interactuar directamente con la aerolínea.

Paso 3: Seguimiento de su reclamación
Después de contactar a Turkish Airlines para determinar su elegibilidad y presentar una reclamación de indemnización, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida Turkish Airlines, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamación. Aquí es donde el seguimiento constante se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y supervisa el progreso de su reclamación, puede abordar cualquier posible intento de ignorar o retrasar la reclamación rápidamente. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar las reclamaciones, su persistencia puede garantizar que su reclamación no pase desapercibida. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y asegurar la compensación que se merece.

Paso 4: Busque ayuda legal a través de ClaimCatalyst

Si su reclamo de compensación con Turkish Airlines no tiene éxito o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede ser costoso y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con Turkish Airlines se prolongue, ya que existe un estatuto de limitaciones para presentar compensaciones de aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales experimentados se especializa en reclamos de compensación de vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como Turkish Airlines. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamo se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.