Paso 1: determina si cumples los requisitos para recibir una compensación por vuelo

Para comprobar si cumples los requisitos para recibir una compensación de Brussels Airlines debido a un retraso, cancelación o overbooking de un vuelo, aquí tienes una guía simplificada:

1. Salida del vuelo: asegúrate de que tu vuelo partió de un aeropuerto de la UE, el EEE o el Reino Unido. Incluso si tu vuelo fue con una aerolínea no perteneciente a la UE o el EEE pero partió de uno de estos aeropuertos, aún puedes cumplir los requisitos.
2. Horario: tu vuelo debe haber sufrido un retraso de más de tres horas al llegar a tu destino. Si su vuelo se canceló con menos de 14 días de antelación a la salida programada, también puede ser elegible.
3. Responsabilidad de Brussels Airlines: puede reclamar una compensación si el retraso o la cancelación se debió a problemas técnicos, escasez de tripulación o problemas de programación.
4. Reserva válida: asegúrese de tener una reserva válida para el vuelo afectado.
5. Hora de llegada: la compensación se basa en la hora de llegada real a su destino final, no en la hora de salida.

***Si le negaron el embarque para su vuelo, es importante que obtenga un formulario de denegación de embarque del agente de la puerta. Este documento es muy importante porque demuestra que le negaron el embarque y muestra cómo afectó su viaje. A diferencia de otros problemas de vuelo en los que puede obtener evidencia de diferentes lugares, no puede probar que le denegaron el embarque sin este formulario.

Paso 2:Cómo comunicarse con Brussels Airlines para obtener una compensación por el vuelo

Contacto de Brussels Airlines: +32 2723 2362 (Bélgica)

Rutas de asistencia directa:

Página de contacto: Explore las preguntas frecuentes de Brussels Airlines en Contacto página o utilice el menú desplegable para encontrar un número de teléfono local al que llamar.

Servicios de chat: Para obtener asistencia inmediata, conéctese a través del asistente de chat que se encuentra en la página de Contacto de Brussels Airlines.

Presentar una reclamación: Para inquietudes que cumplan con los requisitos, complete el formulario necesario en la página de de Brussels Airlines. href=»https://www.brusselsairlines.com/xx/es/contacto/feedback/general/retrasos-y-cancelaciones»>Sección Retrasos y cancelaciones

Contactos de redes sociales de Brussels Airlines:

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La solución simplificada de ClaimCatalyst: En ClaimCatalyst, nos aseguramos de que obtener la compensación de su vuelo de Brussels Airlines sea fácil y gratificante. Nuestro objetivo es simplificarle las cosas, con el objetivo de maximizar lo que recibe sin ningún problema.

Paso 3: Seguimiento de su reclamo

Después de ponerse en contacto con Brussels Airlines para determinar su elegibilidad y presentar un reclamo de compensación, es fundamental mantener abiertos los canales de comunicación. Lamentablemente, puede haber casos en los que las aerolíneas, incluida Brussels Airlines, inicialmente ignoren o demoren la respuesta a su reclamo. Aquí es donde el seguimiento persistente se vuelve esencial. Si se mantiene en contacto y monitorea el progreso de su reclamo, puede abordar cualquier posible intento de ignorar o retrasar el reclamo rápidamente. Si bien las aerolíneas a veces pueden requerir información adicional o tiempo para procesar los reclamos, su persistencia puede garantizar que su reclamo no se pase por alto. Su compromiso con el seguimiento puede desempeñar un papel importante para acelerar su reclamo y asegurar la compensación que merece.

Paso 4: buscar ayuda legal a través de ClaimCatalyst
Si su reclamación de indemnización a Brussels Airlines no prospera o la aerolínea no responde, es posible que necesite asistencia legal. Sin embargo, contratar abogados puede resultar caro y llevar mucho tiempo. Es fundamental no dejar que la espera con Brussels Airlines se alargue, ya que existe un plazo de prescripción para presentar reclamaciones de indemnización a aerolíneas. Aquí es donde interviene ClaimCatalyst. Nuestro equipo de profesionales legales con experiencia se especializa en reclamaciones de indemnización por vuelos y comprende las complejidades de tratar con aerolíneas como Brussels Airlines. Al confiar su caso a ClaimCatalyst, puede asegurarse de que su reclamación se lleve a cabo de manera eficiente y eficaz, sin la carga de altos costos legales.

*República Checa: para garantizar que su reclamación siga siendo válida, es importante informar a su aerolínea sobre un retraso en el vuelo dentro de los 6 meses posteriores a que se produzca el retraso. Una vez notificado, su reclamación permanecerá activa durante un período de 3 años.

**Alemania: En Alemania, el plazo de prescripción finaliza el último día del tercer año posterior a la interrupción del vuelo. Por ejemplo, si su vuelo se interrumpió el 22/03/2018, el plazo de prescripción para este vuelo en particular finalizaría el 31/12/2021.

***Suecia: El plazo de prescripción en Suecia está sujeto a renovación cada vez que se presenta una reclamación. Esto significa que, para las reclamaciones posteriores, el plazo de prescripción se extiende a 3 años a partir de la fecha de la última reclamación presentada.