الخطوة 1: تحديد الأهلية للحصول على تعويض عن الرحلة

للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض من شركة كوندور بسبب تأخير الرحلة أو إلغائها أو الحجز الزائد، إليك دليل مبسط:

1. مغادرة الرحلة: تأكد من مغادرة رحلتك من مطار تابع للاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. حتى إذا كانت رحلتك مع شركة طيران غير تابعة للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولكنها غادرت من أحد هذه المطارات، فقد لا تزال مؤهلاً.
2. التوقيت: يجب أن تكون رحلتك قد تعرضت لتأخير يزيد عن ثلاث ساعات عند وصولك إلى وجهتك. إذا تم إلغاء رحلتك قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة المقرر، فقد تكون مؤهلاً أيضًا.
3. مسؤولية كوندور: يمكنك المطالبة بالتعويض إذا كان التأخير أو الإلغاء ضمن سيطرة كوندور، مثل المشكلات الفنية أو نقص الطاقم أو مشاكل الجدولة.
4. حجز صالح: تأكد من أن لديك حجزًا صالحًا للرحلة المتأثرة.
5. وقت الوصول: يعتمد التعويض على وقت وصولك الفعلي إلى وجهتك النهائية، وليس وقت المغادرة.

***إذا تم رفض صعودك إلى رحلتك، فمن المهم أن تحصل على نموذج رفض الصعود من وكيل البوابة. هذه الوثيقة مهمة حقًا لأنها تثبت أنه تم رفض صعودك إلى الطائرة وتوضح كيف أثر ذلك على رحلتك. على عكس مشكلات الطيران الأخرى حيث يمكنك الحصول على أدلة من أماكن مختلفة، لا يمكنك إثبات رفض الصعود إلى الطائرة بدون هذا النموذج.

الخطوة 2:التواصل مع شركة كوندور للحصول على تعويض عن الرحلة

اتصال شركة كوندور: +49 (0) 6171 6988920 (ألمانيا) +49 (0) 6171 6988907(واتساب)

طرق الدعم المباشر:

صفحة الاتصال بنا: استكشف الأسئلة الشائعة لشركة كوندور على صفحة المساعدة والاتصال

خدمات الدردشة: للحصول على مساعدة فورية، تواصل عبر WhatsApp أو من خلال أحد حساباتهم العديدة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تقديم مطالبة: بالنسبة للمخاوف المؤهلة، املأ النموذج الضروري في قسم المطالبات في موقع Condor وحدد “تقديم تعويض” “المطالبة بالتأخير”.

جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Condor:
Facebook

Twitter – DE

Twitter – US

Instagram

الحل المبسط من ClaimCatalyst: في ClaimCatalyst، نتأكد من أن الحصول على تعويض عن رحلتك من Condor أمر سهل ومجزٍ. نحن نهدف إلى تبسيط الأمور بالنسبة لك، ونهدف إلى تعظيم ما تحصل عليه دون أي متاعب.

الخطوة 3: متابعة مطالبتك

بعد الاتصال بشركة Condor لتحديد أهليتك وتقديم مطالبة بالتعويض، من الأهمية بمكان الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة. لسوء الحظ، قد تكون هناك حالات تتجاهل فيها شركات الطيران، بما في ذلك شركة Condor، مطالبتك أو تؤخر الرد عليها في البداية. وهنا يصبح المتابعة المستمرة أمرًا ضروريًا. من خلال البقاء على اتصال ومراقبة تقدم مطالبتك، يمكنك معالجة أي محاولات محتملة لتجاهل المطالبة أو تأخيرها على الفور. في حين أن شركات الطيران قد تتطلب أحيانًا معلومات إضافية أو وقتًا لمعالجة المطالبات، فإن مثابرتك يمكن أن تضمن عدم تجاهل مطالبتك. إن التزامك بالمتابعة يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تسريع مطالبتك وتأمين التعويض الذي تستحقه.

الخطوة 4: طلب المساعدة القانونية من خلال ClaimCatalyst

إذا ثبت أن مطالبة التعويض الخاصة بك مع Condor غير ناجحة أو ظلت شركة الطيران غير مستجيبة، فقد تجد نفسك في حاجة إلى مساعدة قانونية. ومع ذلك، فإن تعيين المحامين قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان عدم ترك لعبة الانتظار مع Condor تطول، حيث يوجد قانون للتقادم على تقديم تعويضات شركات الطيران. وهنا يأتي دور ClaimCatalyst. يتخصص فريقنا من المحترفين القانونيين ذوي الخبرة في مطالبات تعويضات الرحلات الجوية، ويفهمون تعقيدات التعامل مع شركات الطيران مثل Condor. من خلال تكليف ClaimCatalyst بقضيتك، يمكنك التأكد من متابعة مطالبتك بكفاءة وفعالية، دون عبء التكاليف القانونية المرتفعة.

*جمهورية التشيك: لضمان استمرار صلاحية مطالبتك، من المهم إبلاغ شركة الطيران الخاصة بك عن تأخير الرحلة في غضون 6 أشهر من حدوث التأخير. بمجرد الإخطار، يظل طلبك نشطًا لمدة 3 سنوات.

**ألمانيا: في ألمانيا، تنتهي فترة التقادم في اليوم الأخير من السنة الثالثة التالية لتعطل الرحلة. على سبيل المثال، إذا تعطلت رحلتك في 22/03/2018، فستنتهي فترة التقادم لهذه الرحلة المعينة في 31/12/2021.

***السويد: فترة التقادم في السويد قابلة للتجديد في كل مرة يتم فيها تقديم مطالبة. وهذا يعني أنه بالنسبة للمطالبات اللاحقة، تمتد فترة التقادم إلى 3 سنوات من تاريخ آخر مطالبة تم تقديمها.