ستوفر لك الخطوات التالية جميع المعلومات التي تحتاجها لتقديم مطالبة بنجاح إلى Finnair.
الخطوة 1: تحديد الأهلية للحصول على تعويض عن الرحلة
للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض من Finnair بسبب تأخير الرحلة أو إلغائها أو الحجز الزائد، إليك دليل مبسط:
***إذا تم رفض صعودك إلى رحلتك، فمن المهم أن تحصل على نموذج رفض الصعود من وكيل البوابة. هذه الوثيقة مهمة حقًا لأنها تثبت أنه تم رفض صعودك إلى الطائرة وتوضح كيف أثر ذلك على رحلتك. على عكس مشكلات الطيران الأخرى حيث يمكنك الحصول على أدلة من أماكن مختلفة، لا يمكنك إثبات رفض الصعود إلى الطائرة بدون هذا النموذج.
الخطوة 2:التواصل مع Finnair للحصول على تعويض عن الرحلة
اتصل بـ Finnair: +358 9818 0800
طرق الدعم المباشر:
صفحة اتصل بنا: قم بالتمرير لأسفل صفحة Finnair صفحة الاتصال وابحث عن قسم “اتصالات خدمة العملاء” واختر بلدك من القائمة المنسدلة.
خدمات الدردشة:استخدم خدمة الدردشة المتوفرة في الزاوية اليمنى السفلية من موقع Finnair الإلكتروني.
تقديم مطالبة: بالنسبة للمخاوف المؤهلة، املأ النموذج الضرورينموذجفي قسم “الملاحظات والتعويضات” لدى Finnair.
جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي لدى Finnair:
الحل المبسط من ClaimCatalyst:في ClaimCatalyst، نتأكد من أن الحصول على تعويض رحلتك من Finnair أمر سهل ومجزٍ. نحن نهدف إلى تبسيط الأمور بالنسبة لك، ونهدف إلى تعظيم ما تحصل عليه دون أي متاعب.
الخطوة 3: متابعة مطالبتك
بعد الاتصال بشركة Finnair لتحديد أهليتك وتقديم مطالبة بالتعويض، من الأهمية بمكان الحفاظ على قنوات الاتصال مفتوحة. لسوء الحظ، قد تكون هناك حالات تتجاهل فيها شركات الطيران، بما في ذلك Finnair، مطالبتك أو تؤخر الرد عليها في البداية. وهنا يصبح المتابعة المستمرة أمرًا ضروريًا. من خلال البقاء على اتصال ومراقبة تقدم مطالبتك، يمكنك معالجة أي محاولات محتملة لتجاهل المطالبة أو تأخيرها على الفور. في حين أن شركات الطيران قد تتطلب أحيانًا معلومات إضافية أو وقتًا لمعالجة المطالبات، فإن مثابرتك يمكن أن تضمن عدم تجاهل مطالبتك. إن التزامك بالمتابعة يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تسريع مطالبتك وتأمين التعويض الذي تستحقه.
الخطوة 4: طلب المساعدة القانونية من خلال ClaimCatalyst
إذا ثبت أن مطالبتك بالتعويض مع Finnair غير ناجحة أو ظلت شركة الطيران غير مستجيبة، فقد تجد نفسك في حاجة إلى مساعدة قانونية. ومع ذلك، فإن تعيين المحامين قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان عدم ترك لعبة الانتظار مع Finnair تطول، حيث يوجد قانون للتقادم على تقديم تعويضات شركات الطيران. وهنا يأتي دور ClaimCatalyst. يتخصص فريقنا من المحترفين القانونيين ذوي الخبرة في مطالبات تعويضات الرحلات الجوية، ويفهمون تعقيدات التعامل مع شركات الطيران مثل Finnair. من خلال تكليف ClaimCatalyst بقضيتك، يمكنك التأكد من متابعة مطالبتك بكفاءة وفعالية، دون عبء التكاليف القانونية المرتفعة.
| الدول | الموعد النهائي |
|---|---|
| لاتفيا | 10 أشهر |
| بلجيكا، بولندا | عام واحد |
| أيسلندا، هولندا، سلوفاكيا، سلوفينيا، سويسرا | عامان |
| إيطاليا | عامان وشهران |
| النمسا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، ألمانيا، النرويج، البرتغال، رومانيا، السويد | 3 العام |
| بلغاريا، فرنسا، اليونان، المجر، إسبانيا | 5 سنوات |
| قبرص، أيرلندا، المملكة المتحدة{باستثناء اسكتلندا} | 6 سنوات |
| ليتوانيا، لوكسمبورج | 10 سنوات |
| مالطا | لا يوجد حد أقصى |
*جمهورية التشيك: لضمان استمرار صلاحية مطالبتك، من المهم إبلاغ شركة الطيران الخاصة بك عن تأخير الرحلة في غضون 6 أشهر من حدوث التأخير. بمجرد الإخطار، يظل طلبك نشطًا لمدة 3 سنوات.
**ألمانيا: في ألمانيا، تنتهي فترة التقادم في اليوم الأخير من السنة الثالثة التالية لتعطل الرحلة. على سبيل المثال، إذا تعطلت رحلتك في 22/03/2018، فستنتهي فترة التقادم لهذه الرحلة المعينة في 31/12/2021.
***السويد: فترة التقادم في السويد قابلة للتجديد في كل مرة يتم فيها تقديم مطالبة. وهذا يعني أنه بالنسبة للمطالبات اللاحقة، تمتد فترة التقادم إلى 3 سنوات من تاريخ آخر مطالبة تم تقديمها.