ستوفر لك الخطوات التالية جميع المعلومات التي تحتاجها لتقديم مطالبة بنجاح إلى شركة طيران بيجاسوس.
الخطوة 1: تحديد الأهلية للحصول على تعويض عن الرحلة
للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض من شركة طيران بيجاسوس بسبب تأخير الرحلة أو إلغائها أو الحجز الزائد، إليك دليل مبسط:
***إذا تم رفض صعودك إلى رحلتك، فمن المهم أن تحصل على نموذج رفض الصعود من وكيل البوابة. هذه الوثيقة مهمة حقًا لأنها تثبت أنه تم رفض صعودك إلى الطائرة وتوضح كيف أثر ذلك على رحلتك. على عكس مشكلات الطيران الأخرى حيث يمكنك الحصول على أدلة من أماكن مختلفة، لا يمكنك إثبات رفض الصعود إلى الطائرة بدون هذا النموذج.
الخطوة 2:التواصل مع شركة طيران بيجاسوس للحصول على تعويض عن الرحلة
اتصل بشركة طيران بيجاسوس: +90 85 0250 6702
طرق الدعم المباشر:
صفحة اتصل بنا: استكشف خدمات طيران بيجاسوسمركز الاتصال للحصول على تفاصيل الاتصال المحددة حسب البلد.
خدمات الدردشة: للحصول على مساعدة فورية، ابحث في موقعهم على صفحة الاتصال واكتب سؤالك في الشريط الموجود في الأعلى.
جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Pegasus Airlines:
الحل المبسط من ClaimCatalyst: في ClaimCatalyst، نتأكد من أن الحصول على تعويض عن رحلتك من Pegasus Airlines أمر سهل ومجزٍ. نحن نسعى جاهدين لتبسيط الأمور بالنسبة لك، ونهدف إلى تحقيق أقصى استفادة ممكنة من دون أي متاعب.
**حقوق ركاب الخطوط الجوية التركية (الراكب الخجول): تخضع هذه القواعد للمديرية العامة للطيران المدني التركي، وتضمن المعاملة المناسبة للركاب أثناء اضطرابات الرحلات الجوية، بما في ذلك توفير الطعام والإقامة والتعويض. استنادًا إلى اللائحة الأوروبية EC 261، فإنهم يفرضون على شركات الطيران نقل الركاب إلى وجهتهم أو تقديم استرداد، بالإضافة إلى التعويض عن عمليات الإلغاء ومنع الصعود إلى الطائرة.
**نظرًا لأن Pegasus Airlines لا تقدم عملية مطالبة موحدة عبر اللوائح التركية المتوفرة على موقعها على الإنترنت، فإن ClaimCatalyst سوف تدافع عنك من خلال التواصل مباشرة مع شركة الطيران.
الخطوة 3: متابعة مطالبتك
بعد الاتصال بشركة بيجاسوس للطيران لتحديد أهليتك وتقديم مطالبة بالتعويض، من الأهمية بمكان الحفاظ على قنوات الاتصال مفتوحة. لسوء الحظ، قد تكون هناك حالات تتجاهل فيها شركات الطيران، بما في ذلك بيجاسوس للطيران، مطالبتك أو تؤخر الرد عليها في البداية. وهنا يصبح المتابعة المستمرة أمرًا ضروريًا. من خلال البقاء على اتصال ومراقبة تقدم مطالبتك، يمكنك معالجة أي محاولات محتملة لتجاهل المطالبة أو تأخيرها على الفور. وبينما قد تتطلب شركات الطيران أحيانًا معلومات إضافية أو وقتًا لمعالجة المطالبات، فإن مثابرتك يمكن أن تضمن عدم تجاهل مطالبتك. إن التزامك بالمتابعة يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تسريع مطالبتك وتأمين التعويض الذي تستحقه.
الخطوة 4: طلب المساعدة القانونية من خلال ClaimCatalyst
إذا ثبت أن مطالبتك بالتعويض مع Pegasus Airlines غير ناجحة أو ظلت شركة الطيران غير مستجيبة، فقد تجد نفسك في حاجة إلى مساعدة قانونية. ومع ذلك، فإن تعيين المحامين قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان عدم ترك لعبة الانتظار مع Pegasus Airlines تطول، حيث يوجد قانون للتقادم على تقديم تعويضات شركات الطيران. وهنا يأتي دور ClaimCatalyst. يتخصص فريقنا من المحترفين القانونيين ذوي الخبرة في مطالبات تعويضات الرحلات الجوية، ويفهمون تعقيدات التعامل مع شركات الطيران مثل Pegasus Airlines. من خلال تكليف ClaimCatalyst بقضيتك، يمكنك التأكد من متابعة مطالبتك بكفاءة وفعالية، دون عبء التكاليف القانونية المرتفعة.
| الدول | الموعد النهائي |
|---|---|
| لاتفيا | 10 أشهر |
| بلجيكا، بولندا | عام واحد |
| أيسلندا، هولندا، سلوفاكيا، سلوفينيا، سويسرا | عامان |
| إيطاليا | عامان وشهران |
| النمسا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، ألمانيا، النرويج، البرتغال، رومانيا، السويد | 3 العام |
| بلغاريا، فرنسا، اليونان، المجر، إسبانيا | 5 سنوات |
| قبرص، أيرلندا، المملكة المتحدة{باستثناء اسكتلندا} | 6 سنوات |
| ليتوانيا، لوكسمبورج | 10 سنوات |
| مالطا | لا يوجد حد أقصى |
*جمهورية التشيك: لضمان استمرار صلاحية مطالبتك، من المهم إبلاغ شركة الطيران الخاصة بك عن تأخير الرحلة في غضون 6 أشهر من حدوث التأخير. بمجرد الإخطار، يظل طلبك نشطًا لمدة 3 سنوات.
**ألمانيا: في ألمانيا، تنتهي فترة التقادم في اليوم الأخير من السنة الثالثة التالية لتعطل الرحلة. على سبيل المثال، إذا تعطلت رحلتك في 22/03/2018، فستنتهي فترة التقادم لهذه الرحلة المعينة في 31/12/2021.
***السويد: فترة التقادم في السويد قابلة للتجديد في كل مرة يتم فيها تقديم مطالبة. وهذا يعني أنه بالنسبة للمطالبات اللاحقة، تمتد فترة التقادم إلى 3 سنوات من تاريخ آخر مطالبة تم تقديمها.