الخطوة 1: تحديد الأهلية للحصول على تعويض عن الرحلة

المساعدة في حالة التأخير/الإلغاء

للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض من Alaska Airlines بسبب الحجز الزائد، إليك دليل مبسط:

1. في حالة الحجز الزائد عن الحد، يجب على شركة الطيران أولاً التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي شخص سيتم إبعاده طواعية من الرحلة، عادةً مقابل صفقة قسيمة رحلة أو نقدًا، بالإضافة إلى مقعد في الرحلة التالية المتاحة.

• لا تخف من التفاوض معهم. تأكد من توضيح الحزمة الكاملة قبل الموافقة على أي شيء.
• يتضمن هذا:
  • تأكيد الرحلة التالية التي سيحجزون لك عليها.
  • إجمالي التعويض النقدي أو القسيمة (شركة الطيران + قسيمة الوجبة)
  • الإقامة في الفندق (إن أمكن)
  • إذا لم يتمكنوا من العثور على أي متطوعين، فسوف ينتقلون إلى الطرد غير الطوعي.

1. إذا تم إبعادك عن الرحلة بشكل غير طوعي، فأنت مستحق للتعويض وفقًا للوائح وزارة النقل.

المساعدة في حالة التأخير/الإلغاء
إذا تأخرت رحلتك أو تم إلغاؤها، فلن تكون شركة Alaska Airlines ملزمة بتقديم تعويض نقدي. ولا يمكن لـ ClaimCatalyst مساعدتك في هذا الأمر، بل يجب عليك التواصل مباشرة مع وكيل البوابة أو ممثل شركة طيران أخرى في وقت التأخير/الإلغاء. وقد تعهدت شركة Alaska Airlines بالمساعدة بطرق أخرى وفقًا لالتزامها بخدمة العملاء:

• قسيمة الوجبة:إذا تأخرت رحلتك لمدة ثلاث ساعات أو أكثر بسبب ظروف خاضعة لسيطرة شركة Alaska Airlines، فإنها تقدم وجبة معقولة لكل ضيف يحمل تذكرة في المطار، وفقًا لتوافر البائع.

• الإقامة في الفندق:في حالة الإقامة لليلة واحدة بسبب الإلغاء أو التأخير الكبير الناجم عن ظروف خاضعة لسيطرة شركة Alaska Airlines، فإنها ستوفر إقامة فندقية مجانية، بما في ذلك النقل البري ذهابًا وإيابًا.
• ضمان إعادة الحجز: في المواقف التي يمكن التحكم فيها مثل التأخيرات أو الإلغاءات أو التحويلات، ستضعك Alaska Airlines على الرحلة التالية المتاحة دون أي رسوم إضافية.
• خيارات التعويض:في حالة حدوث تأخيرات أو إلغاءات بسبب عوامل تقع ضمن سيطرة Alaska Airlines، يمكنك الاختيار بين رمز خصم بقيمة 50 دولارًا على الأقل صالح لمدة عام واحد على رحلة مستقبلية من Alaska Airlines أو 2000 ميل على الأقل من Mileage Plan.

الخطوة 2: التواصل مع Alaska Airlines وتقديم مطالبة بالتعويض

اتصال Alaska Airlines: 1 (800) 503-0101

طرق الدعم المباشر:

صفحة الاتصال بنا: تحقق من أرقام الهاتف المقدمة على صفحة Alaska Airlines صفحة الاتصال لرؤية أرقام الهواتف المحلية والدولية.

خدمات الدردشة:استخدم خدمة الدردشة المقدمة من Alaska Airlines على صفحة الاتصال أو أرسل لهم رسالة نصية على الرقم 82008.

ترك تعليق:إذا كنت ترغب في ترك تعليق بخصوص رحلة حديثة، فاملأ النموذجاللازم. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت ترغب في طلب رصيد أميال لحسابك، فيرجى ملء هذا النموذج .

Facebook

Twitter

Instagram
الحل المبسّط من ClaimCatalyst:في ClaimCatalyst، نتأكد من أن الحصول على تعويض عن الرحلة من Alaska Airlines أمر سهل ومجزٍ. نحن نحرص على تبسيط الأمور بالنسبة لك، ونهدف إلى تعظيم ما تحصل عليه دون أي متاعب.

الخطوة 3: متابعة مطالبتك

بعد الاتصال بـ Alaska Airlines لتحديد أهليتك وتقديم مطالبة بالتعويض، من الأهمية بمكان الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة. لسوء الحظ، قد تكون هناك حالات تتجاهل فيها شركات الطيران، بما في ذلك Alaska Airlines، مطالبتك أو تؤخر الرد عليها في البداية. وهنا يصبح المتابعة المستمرة أمرًا ضروريًا. من خلال البقاء على اتصال ومراقبة تقدم مطالبتك، يمكنك معالجة أي محاولات محتملة لتجاهل المطالبة أو تأخيرها على الفور. في حين قد تتطلب شركات الطيران أحيانًا معلومات إضافية أو وقتًا لمعالجة المطالبات، فإن مثابرتك يمكن أن تضمن عدم تجاهل مطالبتك. إن التزامك بالمتابعة يمكن أن يلعب دورًا مهمًا في تسريع مطالبتك وتأمين التعويض الذي تستحقه.

الخطوة 4: طلب المساعدة القانونية من خلال ClaimCatalyst

إذا ثبت أن مطالبة التعويض الخاصة بك مع Alaska Airlines غير ناجحة أو ظلت شركة الطيران غير مستجيبة، فقد تجد نفسك في حاجة إلى مساعدة قانونية. ومع ذلك، فإن تعيين المحامين قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان عدم ترك لعبة الانتظار مع Alaska Airlines تطول، حيث يوجد قانون للتقادم على تقديم تعويضات شركات الطيران. وهنا يأتي دور ClaimCatalyst. يتخصص فريقنا من المحترفين القانونيين ذوي الخبرة في مطالبات تعويضات الرحلات الجوية، ويفهمون تعقيدات التعامل مع شركات الطيران مثل Alaska Airlines. من خلال تكليف ClaimCatalyst بقضيتك، يمكنك ضمان متابعة مطالبتك بكفاءة وفعالية، دون عبء التكاليف القانونية المرتفعة.