الخطوة 1: تحديد الأهلية للحصول على تعويض عن الرحلة

للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويض من شركة Aegean Airlines بسبب تأخير الرحلة أو إلغائها أو الحجز الزائد، إليك دليل مبسط:

1. مغادرة الرحلة: تأكد من مغادرة رحلتك من مطار تابع للاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. حتى إذا كانت رحلتك مع شركة طيران غير تابعة للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ولكنها غادرت من أحد هذه المطارات، فقد لا تزال مؤهلاً.
2. التوقيت: يجب أن تكون رحلتك قد تعرضت لتأخير يزيد عن ثلاث ساعات عند وصولك إلى وجهتك. إذا تم إلغاء رحلتك قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة المقرر، فقد تكون مؤهلاً أيضًا.
3. مسؤولية شركة Aegean Airline: يمكنك المطالبة بالتعويض إذا كان التأخير أو الإلغاء ضمن سيطرة شركة Aegean Airline، مثل المشكلات الفنية أو نقص الطاقم أو مشاكل الجدولة.
4. حجز صالح: تأكد من أن لديك حجزًا صالحًا للرحلة المتأثرة.
5. وقت الوصول: يعتمد التعويض على وقت وصولك الفعلي إلى وجهتك النهائية، وليس وقت المغادرة.

***إذا تم رفض صعودك إلى رحلتك، فمن المهم أن تحصل على نموذج رفض الصعود من وكيل البوابة. هذه الوثيقة مهمة حقًا لأنها تثبت أنه تم رفض صعودك إلى الطائرة وتوضح كيف أثر ذلك على رحلتك. على عكس مشكلات الطيران الأخرى حيث يمكنك الحصول على أدلة من أماكن مختلفة، لا يمكنك إثبات رفض الصعود إلى الطائرة بدون هذا النموذج.

الخطوة 2: التواصل مع شركة Aegean Airlines للحصول على تعويض عن الرحلة

جهة اتصال شركة Aegean Airlines: +30 210 626 1000

طرق الدعم المباشر:

صفحة اتصل بنا: انتقل إلى ، انتقل إلى الأسفل واختر بلدك من القائمة المنسدلة للعثور على رقم هاتف بلدك

خدمات الدردشة: للحصول على مساعدة فورية، اتصل عبر Facebook، Twitter، أو إنستجرام.

قدم مطالبة: بالنسبة للمخاوف المؤهلة، املأ النموذج اللازم في صفحة الاتصال الخاصة بشركة Aegean Airlinesبالتمرير لأسفل إلى قسم الاتصال عبر البريد الإلكتروني وتحديد “اتصل بنا”. عند ملء النموذج، حدد “شكوى” في “نوع الاتصال” وحدد “EU 261” في “الفئة”.

جهات الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Aegean Airlines:
فيسبوك– EN

فيسبوك– GR

تويتر

إنستجرام

الحل المبسّط من ClaimCatalyst: في ClaimCatalyst، نتأكد من أن الحصول على تعويض عن رحلتك من Aegean Airlines أمر سهل ومجزٍ. نحن نحرص على تبسيط الأمور بالنسبة لك، ونهدف إلى تعظيم ما تحصل عليه دون أي متاعب.

الخطوة 3: متابعة مطالبتك

بعد الاتصال بـ Aegean Airlines لتحديد أهليتك وتقديم مطالبة بالتعويض، من الأهمية بمكان الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة. لسوء الحظ، قد تكون هناك حالات تتجاهل فيها شركات الطيران، بما في ذلك Aegean Airlines، مطالبتك أو تؤخرها في البداية. وهنا يصبح المتابعة المستمرة أمرًا ضروريًا. من خلال البقاء على اتصال ومراقبة تقدم مطالبتك، يمكنك معالجة أي محاولات محتملة لتجاهل المطالبة أو تأخيرها على الفور. في حين أن شركات الطيران قد تتطلب أحيانًا معلومات إضافية أو وقتًا لمعالجة المطالبات، فإن مثابرتك يمكن أن تضمن عدم تجاهل مطالبتك. يمكن أن يلعب التزامك بالمتابعة دورًا مهمًا في تسريع مطالبتك وتأمين التعويض الذي تستحقه.

الخطوة 4: طلب المساعدة القانونية من خلال ClaimCatalyst

إذا ثبت أن مطالبة التعويض الخاصة بك مع Aegean Airlines غير ناجحة أو ظلت شركة الطيران غير مستجيبة، فقد تجد نفسك في حاجة إلى مساعدة قانونية. ومع ذلك، فإن تعيين المحامين يمكن أن يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. من الأهمية بمكان عدم ترك لعبة الانتظار مع Aegean Airlines تطول، حيث يوجد قانون للتقادم على تقديم تعويضات شركات الطيران. هنا تتدخل ClaimCatalyst. يتخصص فريقنا من المحترفين القانونيين ذوي الخبرة في مطالبات تعويضات الرحلات الجوية، ويفهمون تعقيدات التعامل مع شركات الطيران مثل Aegean Airlines. من خلال تكليف ClaimCatalyst بقضيتك، يمكنك التأكد من متابعة مطالبتك بكفاءة وفعالية، دون عبء التكاليف القانونية المرتفعة.

*جمهورية التشيك: لضمان استمرار صلاحية مطالبتك، من المهم إبلاغ شركة الطيران الخاصة بك عن تأخير الرحلة في غضون 6 أشهر من حدوث التأخير. بمجرد الإخطار، يظل طلبك نشطًا لمدة 3 سنوات.

**ألمانيا: في ألمانيا، تنتهي فترة التقادم في اليوم الأخير من السنة الثالثة التالية لتعطل الرحلة. على سبيل المثال، إذا تعطلت رحلتك في 22/03/2018، فستنتهي فترة التقادم لهذه الرحلة المعينة في 31/12/2021.

***السويد: فترة التقادم في السويد قابلة للتجديد في كل مرة يتم فيها تقديم مطالبة. وهذا يعني أنه بالنسبة للمطالبات اللاحقة، تمتد فترة التقادم إلى 3 سنوات من تاريخ آخر مطالبة تم تقديمها.