Thank You!
Your details has been successfully submitted. Thanks!
OK
Error!
Error Message
OK
01

أبلغ عن انقطاع رحلتك:
إذا تعرضت رحلتك للتأخير أو الإلغاء، فنحن ندعوك لمشاركة تفاصيل حول الحادث باستخدام النموذج المناسب عبر الإنترنت. مدخلاتك قيمة، والعملية سريعة وسهلة!

02

نحن نتحقق من أهليتك:
يحدد نموذجنا عبر الإنترنت تلقائيًا ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على تعويضنا المباشر.

03

تحصل على أموالك:
بعد أن ترسل لنا المستندات المطلوبة بشأن مشكلة رحلتك، سنعوضك بما يصل إلى 480 يورو لكل مطالبة للتأخير/الإلغاء أو ما يصل إلى 2800 يورو للأمتعة المفقودة.

مقارنات التعويض

الولاية القضائية

شرح القواعد حسب الاختصاص

إسرائيل

ديك رومى

البرازيل

الولايات المتحدة الأمريكية

الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

لماذا تختار ClaimCatalyst لتلقي تعويضات الرحلة؟

arrow-icon
نحن نقدم مساعدة الخبراء، وتغطية عالمية، وعملية "لا ربح ولا رسوم" خالية من المتاعب، ونفتخر بأقل الأسعار في الصناعة، مما يضمن حصولك على التعويض الذي تستحقه بشفافية وسهولة الوصول.

ما هي أنواع الحالات المؤهلة للحصول على التعويض؟

arrow-icon
تتحمل شركات الطيران بشكل عام مسؤولية تقديم تعويضات في حالات مثل التأخير الكبير في الرحلات أو الإلغاء أو رفض الصعود إلى الطائرة أو فقدان الأمتعة، اعتمادًا على الظروف واللوائح المعمول بها. إذا تأثرت تجربة سفرك سلبًا بهذه المشكلات، فإن SkySupport هنا لمساعدتك في تحديد وتأمين التعويض الذي قد يحق لك الحصول عليه.

هل يمكنني تقديم المطالبة بنفسي؟

arrow-icon
على الرغم من أن لديك خيار تقديم مطالبة بالتعويض إلى شركة الطيران بنفسك، فمن الجدير بالذكر أن شركات الطيران قد تكون أكثر مقاومة للمطالبات الفردية. لا يضمن اختيار ClaimCatalyst مساعدة الخبراء ونهج "لا فوز ولا رسوم" فحسب، بل يزيد أيضًا من احتمالية النجاح، حيث تميل شركات الطيران إلى أخذ المطالبات على محمل الجد عندما يتم التعامل معها من قبل شركة حسنة السمعة بدلاً من فرد.

ما هي تكلفة استخدام هذه الخدمة؟

arrow-icon
إن استخدام خدمتنا لا يكلفك شيئًا مقدمًا - فنحن نعمل على أساس "لا ربح ولا رسوم". في حالة نجاح المطالبة، تبلغ رسومنا 20% فقط، وهو أقل بكثير من سعر السوق، مما يضمن احتفاظك بالمزيد من تعويضاتك.

ماذا يحدث إذا تم رفض مطالبتي بالتعويض؟

arrow-icon
إذا تم رفض مطالبتك بالتعويض، فلن تتحمل أي تكلفة عند استخدام خدمتنا - فنحن نعمل على أساس "لا ربح ولا رسوم". لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل مساعدتنا إلا إذا نجحنا في تأمين التعويض لك.

هل يمكنني استخدام خدمتكم إذا قمت بحجز رحلتي من خلال وكالة خارجية؟

arrow-icon
نعم، لا يزال بإمكانك استخدام خدمتنا إذا قمت بحجز رحلتك من خلال وكالة تابعة لجهة خارجية. تم تصميم SkySupport للمساعدة في مطالبات التعويض، بغض النظر عن كيفية حجز رحلتك، وتزويدك بدعم الخبراء وإدارة العملية نيابة عنك.

ما هو الإطار الزمني لتقديم المطالبة بالتعويض؟

arrow-icon
سيختلف الإطار الزمني لتقديم المطالبة بالتعويض اعتمادًا على الظروف والأنظمة المحددة للبلد الذي وقع فيه الحادث. من الضروري تقديم مطالبتك في أقرب وقت ممكن للوفاء بأي مواعيد نهائية معمول بها. اتصل بـ ClaimCatalyst للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً بخصوص الإطار الزمني لمطالبة التعويض الخاصة بك.

هل يمكنك المساعدة في المطالبات خارج نطاق لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004؟

arrow-icon
نعم، يمكن لـ SkySupport المساعدة في المطالبات خارج نطاق لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 إذا انطلقت من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو تم تشغيلها بواسطة شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي. ينطبق التعويض على اضطرابات الطيران ضمن لوائح الدول الأخرى أيضًا. فريقنا مجهز للتعامل مع المطالبات بموجب ولايات قضائية متعددة، مما يضمن حصولك على التعويض الذي تستحقه بغض النظر عن مكان حدوث التعطيل.

ماذا لو تم إلغاء رحلتي بسبب الظروف الجوية؟

arrow-icon
يمكن أن يختلف التعويض عن إلغاء الرحلات الجوية بسبب الظروف الجوية بناءً على اللوائح والظروف. عادة، لا يُطلب من شركات الطيران التعويض عن الإلغاءات الناجمة عن الطقس، لأنها تعتبر ظرفاً استثنائياً. ومع ذلك، يمكننا مراجعة حالتك لاستكشاف أي طرق تعويض ممكنة.

كيف أعرف ما إذا كان تأخير رحلتي مؤهلاً للحصول على تعويض؟

arrow-icon
تأخيرات الرحلة مؤهلة للحصول على تعويض إذا استوفت معايير معينة، مثل التأخر لمدة محددة وسبب التأخير الذي يقع ضمن سيطرة شركة الطيران. قم بإرسال تفاصيل رحلتك إلينا، وسيحدد خبراؤنا ما إذا كان تأخيرك يفي بمعايير التعويض.

هل يمكنني المطالبة بالاتصالات المفقودة؟

arrow-icon
نعم، يمكنك المطالبة بالتعويض عن رحلات الربط الفائتة إذا كان التأخير أو الإلغاء الأولي للرحلة ضمن سيطرة شركة الطيران وأدى إلى فقدان رحلة متصلة. سيقوم فريقنا بتقييم رحلتك بأكملها للتأكد من حصولك على التعويض الذي يحق لك الحصول عليه.

ما هي المستندات التي أحتاجها لتقديم المطالبة؟

arrow-icon
لتقديم مطالبة، ستحتاج إلى إثبات تذكرتك للرحلة (الرحلات) وشرح موجز للموقف. بمجرد تقديم هذه المعلومات، سنتعامل مع الباقي، بما في ذلك التحقق من التأخير أو الإلغاء باستخدام قواعد البيانات العامة وتقديم المطالبة نيابة عنك.

مرشد

دليل تأخير وإلغاء الرحلة...

فيما يلي دليل عام لمتابعة التعويض عن تأخير أو إلغاء رحلتك.
  • التحقق من الأهلية: تأكد من أن انقطاع رحلتك مؤهل للحصول على تعويض.
  • اتصل بشركة الطيران: تواصل مع شركة الطيران لبدء مطالبتك.
  • المتابعة: ابق على اطلاع بتقدم مطالبتك.
  • جمع المستندات: جمع تفاصيل الرحلة والوثائق.
  • الحل: الحصول على تعويض أو طلب المساعدة إذا لزم الأمر.
  • تقديم المطالبة: تقديم المعلومات والمستندات لمطالبتك.
image

عن الشركة

بيان المهمة

مهمتنا في Claim Catalyst هي تحويل تجارب السفر إلى مغامرات لا تُنسى. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية، مع ضمان تصميم كل رحلة وفقًا لتفضيلات عملائنا وميزانياتهم الفريدة. ومن خلال إعطاء الأولوية لرضا العملاء والاستفادة من خبرتنا، فإننا نسعى جاهدين لتمكين المسافرين من استكشاف العالم بثقة. هدفنا هو أن نكون الشريك الموثوق به في خلق ذكريات دائمة، وتقديم الدعم والحلول في كل خطوة على الطريق.